كيف تعمل المنصة؟
خمس خطوات، لكل واحدة مخرَج واضح تراه بنفسك — لا اجتماعات بلا نهاية ولا عروض أسعار غامضة. وفي كل خطوة نقول ما نفعله وما لا نفعله، وما نعِد به وما نمتنع عن الوعد به.
مساران، ونواة تشغيل واحدة
الفرق بينهما في ما تشتريه، لا في كيف يُشغَّل. كلاهما يمرّ على النواة نفسها: مهام، وعدّاد وقت، وحضور، ومراجعة جودة، وقياس أداء.
| خدمة بنتيجة محدّدة | مقعد تشغيلي مخصّص | |
|---|---|---|
| ماذا تشتري | مخرَجاً موصوفاً وينتهي | طاقة عمل مستمرة شهرياً |
| متى تختاره | تعرف ما تريد إنجازه بالضبط | العمل يومي ومتغيّر ويحتاج مَن يلازمه |
| مَن ينفّذ | فريق تشغيل تسنده المنصة | مشغّل تختاره أنت من ملفه المهني |
| التسعير | سعر الخدمة وباقتها وإضافاتها | سعر شهري بحسب الدور والمستوى والدوام |
| المقابلة قبل البدء | غير مطلوبة | مقابلة تعريفية ومهمة تجريبية غير مفوترة |
| اتفاقية التوقعات الرقمية | مستوى خدمة معلن للخدمة | مؤشرات تختارها أنت بأهدافها وأوزانها |
| الالتزام | بالطلب | شهري قابل للتوسعة أو التقليص بإشعار قصير |
| الضمان | إعادة عمل مجانية حتى القبول | استبدال مجاني في أول ٤٠ ساعة عمل مسجّلة |
الخطوات الخمس
-
١
حدّد ما تحتاجه
تبدأ من الحاجة لا من المسمّى الوظيفي: ما العمل الذي يتأخّر عندك؟ من يرد على عملائك حين تنشغل؟ من يتابع طلباتك ومستحقاتك؟ تختار الدور التشغيلي من الكتالوج، وعدد المقاعد، ومستوى الخبرة، ودواماً كاملاً أو نصفياً، والمدّة — أو تختار خدمة بنتيجة محدّدة وتخصّصها.
المخرَج: طلب مسجَّل برقم مرجعي تتابعه من حسابك.ما نطلبه منكوصف العمل، الأدوات التي تستخدمها، نافذة العمل، وأي متطلب لغوي.ما نفعله نحننحوّل وصفك إلى نطاق مكتوب بمؤشرات مقترحة قابلة للقياس.ما لا نفعلهلا نطلب منك كتابة وصف وظيفي، ولا نبيعك دوراً لا يحلّ مشكلتك. -
٢
اختر مشغّليك من ملفاتهم
تصلك قائمة قصيرة مرتّبة، ومع كل مرشّح سبب ترشيحه مكتوباً لا مجرد نسبة تطابق: «يتقن الأدوات التي تستخدمها»، «لديه طاقة متاحة تكفي احتياجك»، «عمل على عقود مشابهة». تستعرض الملف المهني كاملاً — الخبرة، المهارات، الأدوات، اللغات، تقييمات العقود السابقة — وتقابله عبر FuMeet قبل أي التزام، وتطلب مهمة تجريبية غير مفوترة إن أردت.
المخرَج: مشغّل اخترته أنت، لا شخص أُسند إليك.حقك في الرفضترفض أي مرشّح بلا تبرير، وتطلب دفعة ترشيحات أخرى.المهمة التجريبيةمحدودة الساعات وغير مفوترة عليك إطلاقاً — ولا يمكن تحويلها إلى عمل مفوتر.لماذا لا نعد بزمنندرة الدور وسرعة قرارك يحكمان المدّة، ولا نعلن رقماً قبل أن نقيسه على عقود حقيقية. -
٣
وقّع الاتفاقية وحدّد توقعاتك بالأرقام
الاتفاقية تُكتب بلغة مفهومة: النطاق، المدّة، ساعات العمل ونافذتها، التسعيرة الشهرية، مستوى الخدمة، سياسة الاستبدال، التغطية عند الغياب، بنود السرية وحدود الصلاحيات على أنظمتك. ثم — وهذا ما يميّز المنصة — تختار من ثلاثة إلى ستة مؤشرات رقمية، وتضع هدف كل مؤشر ووزنه بنفسك، ومجموع الأوزان مئة بالمئة.
المخرَج: عقد موقّع + اتفاقية توقعات يعرفها الطرفان قبل اليوم الأول.قاعدة صارمةلا نوقّع على مؤشر لا نستطيع قياسه آلياً — نختبر مصدر كل مؤشر قبل التوقيع، وما لا مصدر له يُرفض ولا يُوعد به.التعديل لاحقاًتعديل التوقعات ينشئ نسخة جديدة موقّعة من الطرفين، ولا يمحو النسخة القديمة ولا تاريخها.صلاحياتكنوصي بحساب مستقل للمشغّل في أنظمتك بأقل صلاحية تكفي المهمة، يمكنك إيقافه بضغطة. -
٤
فريقك يبدأ العمل داخل أدواتك
يُفتح لعقدك بورد مهام وقناة محادثة وغرفة اجتماعات داخل منظومة فيودكس. المشغّل يسجّل حضوره، ويشغّل عدّاد الوقت على مهمة محدّدة لا على «الدوام» عموماً، ويرفع مخرجاته، وتمرّ على مراجعة الجودة قبل التسليم لا بعده. أنت تدير الأولويات اليومية من البورد نفسه.
المخرَج: عمل يجري أمامك، لا تقرير يُكتب عنه لاحقاً.أدواتك أم أدواتناالعمل داخل أنظمتك أنت (متجرك، نظامك المحاسبي)، والتوثيق والقياس داخل أدوات فيودكس.التغطيةلكل مقعد بديل مسمّى يظهر في العقد من البداية ويغطّي الإجازات المخطّطة والطارئة.الساعات غير المغطّاةتُرصد وتُسوّى في فاتورة الشهر التالي — لا تدفع مقابل ساعة لم تُعمل. -
٥
تابع الأداء وقرّر
لوحة تعرض الساعات المنتجة والمتتبَّعة ونسبة التغطية بينهما، والمهام المنجزة وما أُنجز منها في الموعد، ودرجة الجودة، والوفاء بكل توقّع وضعته أنت. مع كل رقم مصدره وحالة مصدره؛ فإن انقطع مصدر قياس تُعرض «القياس متوقف منذ…» ولا يُحسب صفراً.
المخرَج: قرار مبني على أرقام، لا على انطباع.التقاريرتقرير أسبوعي وآخر شهري، وإنذار مبكر قبل أن يصير الانحراف مشكلة لا بعدها.إن لم يتحقق التوقعخطة تحسين مكتوبة أولاً بمدّة محدّدة، ثم استبدال إن لم تتحسّن المؤشرات — والقرار قرارك.مبدأ المرآةالمشغّل يرى درجته وتفكيكها كما تراها أنت تماماً — لا تقييم سرّي عن ظهر الغيب.
من الطلب حتى أول تقرير
هذا ترتيب المحطات وما الذي يُطلق كل واحدة منها. لاحظ أننا نذكر سبب الانتقال لا عدد الأيام: لن نعلن مدّة قبل أن نقيسها على عقود حقيقية، ورقمٌ نخترعه اليوم سيصير وعداً نخلفه غداً.
- إرسال الطلب تحدّد الدور والطاقة والمدّة فيُسجَّل طلبك برقم مرجعي. ينتقل بمجرّد إتمامك بيانات الطلب.
- مراجعة العمليات والمطابقة يراجع فريق العمليات النطاق، ويشغّل محرّك المطابقة على المشغّلين المتاحين فعلاً بطاقتهم الحقيقية. ينتقل حين تكتمل دفعة ترشيحات مناسبة لنطاقك.
- القائمة القصيرة والمقابلة تستعرض الملفات وأسباب الترشيح، وتقابل من تشاء عبر FuMeet، وتطلب مهمة تجريبية غير مفوترة. ينتقل حين تختار مرشّحاً أو تطلب دفعة أخرى.
- الاتفاقية والتوقيع تُصاغ بنود العقد وتسعيرته، وتبني معه اتفاقية التوقعات ويُختبر مصدر كل مؤشر قبل الاعتماد. ينتقل بتوقيع الطرفين واكتمال الفوترة.
- التهيئة واليوم الأول تُفتح قناة العقد وبورد المهام، وتُمنح الصلاحيات المحدودة على أنظمتك، ويُسلَّم المشغّل تعليمات العمل. ينتقل في تاريخ البدء المتفق عليه في العقد.
- أول أسبوع تشغيل حضور وعدّاد ومهام ومخرجات ومراجعة جودة — كلها ظاهرة لك لحظة بلحظة في الغرفة الزجاجية. ينتقل بإغلاق أول دورة أسبوعية.
- أول تقرير الساعات والمهام والجودة والوفاء بكل توقّع وضعته — مع حالة مصدر كل مؤشر. يصدر مع نهاية أول دورة قياس متفق عليها في الاتفاقية.
الضمانات
كل ضمان أدناه بند في العقد لا شعار في صفحة تسويق.
استبدال مجاني
خلال أول ٤٠ ساعة عمل مسجّلة تطلب الاستبدال بسبب مكتوب، فنرشّح بديلاً بلا تكلفة إضافية حتى ثلاثة مرشّحين. وبعدها يبدأ مسار خطة التحسين المكتوبة.
بديل مسمّى للغياب
لكل مقعد بديل باسمه في العقد منذ اليوم الأول يغطّي الإجازات المخطّطة والطارئة، والساعات غير المغطّاة تُرصد وتُسوّى في فاتورة الشهر التالي.
إعادة عمل حتى القبول
مخرَج الخدمة يمرّ على مراجعة جودة قبل تسليمه. وإن لم يطابق المواصفة المكتوبة يُعاد العمل بلا تكلفة عليك حتى تقبله.
سرّية وحدود صلاحيات
بند سرية في الاتفاقية، وصلاحيات محدودة بأقل ما يلزم للمهمة، وسجل تدقيق لكل عملية. ونوصي دائماً بمنح المشغّل حساباً مستقلاً في أنظمتك يمكن إيقافه بضغطة واحدة متى شئت.
فاتورة نظامية وتسعيرة ثابتة
فاتورة باسم منشأتك ورقمها الضريبي، وتسعيرة ثابتة طوال مدّة العقد لا تتغيّر في منتصفه. أي طاقة إضافية تُطلب وتُسعَّر قبل تنفيذها لا بعده.
ما نقيسه وما لا نقيسه
المراقبة المسيئة تُنتج أرقاماً كاذبة وفريقاً غير مستقر. نحن نقيس المخرجات لا الشخص.
نقيس
- الحضور والانصراف في نافذة العمل المتفق عليها
- الساعات المتتبَّعة بعدّاد مرتبط بمهمة محدّدة
- الساعات المنتجة، ونسبة التغطية بينها وبين وقت الحضور
- المهام المنجزة وما أُنجز منها في الموعد
- درجة الجودة من مراجعة بشرية على المخرجات
- زمن الاستجابة داخل القنوات المتفق عليها
- الوفاء بكل مؤشر في اتفاقية التوقعات ووزنه
- تقييمك الشهري للتعاون
لا نقيس — عمداً
- لقطات شاشة لجهاز المشغّل
- عدد ضغطات لوحة المفاتيح أو حركة الفأرة
- تتبّع الموقع الجغرافي
- الكاميرا أو الميكروفون خارج الاجتماعات المعلنة
- تصفّح المشغّل أو محتوى جهازه الشخصي
- «نسبة الانشغال» المحسوبة من نشاط الجهاز
أسئلة يطرحها كل عميل
هل المشغّل موظف عندي؟
ماذا لو لم يناسبني المشغّل؟
كيف أتأكد أنه عمل فعلاً؟
ما الذي يحدث في الإجازات والغياب المفاجئ؟
بياناتي وحسابات عملائي — هل هي آمنة؟
كم يستغرق البدء؟
هل يمكن أن أبدأ صغيراً؟
مَن يدير المشغّل يومياً: أنا أم أنتم؟
هل يمكن للمشغّل العمل داخل أنظمتنا الخاصة؟
وماذا لو أردت إنهاء التعاقد؟
لم تجد سؤالك؟
اسألنا مباشرةابدأ بمقعد واحد. وقرّر بالأرقام.
دقيقتان لتحديد ما تحتاجه — والباقي علينا.